El Ministerio de la Mujer es la mejor valorada

Santo Domingo, RD.- El Ministerio de Administración Pública dio a conocer este viernes los resultados de la encuesta de Satisfacción Ciudadana sobre la Calidad de los Servicios Públicos del 2018, en la que fueron evaluados 19 ministerios, de los cuales, cinco obtuvieron las mejores puntuaciones.

Entre estas, el Ministerio de la Mujer, con la mayor puntuación, 9.71, de una escala de 10 puntos, mientras que entre las menos valoradas están, Interior y Policía, Medio Ambiente y Relaciones Exteriores, entre otras.

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Para determinar los niveles de satisfacción general de cada institución, se aplicó el Modelo SERVQUAL, el cual está compuesto por cinco dimensiones relativas: empatía, seguridad, elementos tangibles, fiabilidad y capacidad de respuesta.